第２回「また行こう！」勉強会

3月25日（木）
第２回「また行こう！」セミナー＆勉強会を行いました！

第１回にも増して、濃いものになったと思います。

↓真剣に伊集講師のお話を聞く参加者のみなさん。

参加メンバーは、私と、

セミナーの講師をしていただいた、あかばな沖縄の伊集さん、
-> 売れるマーケティング 売れないマーケティング
-> 右よりビジネスマンのひとりごと

ありがたやの上原さん、
-> 沖縄のお塩で　ホームエステ

キアラの我那覇さん、
-> アロマサロン☆キアラ

アロマ　はっぴぃー・はぁーとの仲盛さん、
-> アロマ　はっぴぃー・はぁーと

エンジェルラッシュの新城さん、
-> まつげエクステンション専門店エンジェルラッシュ

エートル　ボーの平良さん、
-> 気まぐれ　らら　のエッセイ　と　メルヘンアートの世界

バターバースケイプのらくねさん、
-> 隠れ家カフェ　バターバースケイプ

弊社の山里、
-> 『初めてのブログ』

伊集さんには「売れるメーケティングセミナー」ということで、
特にUSPについて、お話してもらいました。

USPとは、

Unique Selling Propositionの略で、簡単に言うと、
「自社・自店舗の強み・ウリ・独自性」
のこと

自分の会社、お店で考えてみたときに、
「USPはコレ！」という明確なものがなければ、
あなたの会社、お店の商品、サービスは売れません。

今回のセミナーでは、USPの作り方を勉強しましたので、
次回までに作ってくることを宿題にしたいと思っています。(^^

もちろん３回目からの参加でも問題ありませんので、
「次は参加したい！」という方は、ブログを要チェックです！
＃メッセージをいただければ、案内メールを送信させていただきます。(^^

さて勉強会では、今回もいろんな課題が出て、
いろんな解決策も飛び出しました。

一人で考えてては絶対出てこないようなアイディアもあり、
このような勉強会の必要性を再認識させられましたね。

■初回だけ来店のお客さんが多く、なかなか２回目につながらない。
　リピーターとして来店してもらうには・・・
・お店のUSP（長所・強み・ウリ・特徴・他社と異なる差別ポイント）を
　しっかりと伝えられる仕組みを作る
・来店したお客様にお礼文を書く（手紙・メール）
・２回目に使用できる割引券を作る
・ブログを行う
・ポイントカードを作る
・誕生日メールを送る
・値引きが安すぎたり、無料だったりすると、逆に敬遠される傾向がある
・値段を上げて付加価値をつける、高級感をだす
・初回来店時の出会い、縁を大事にし、積極的にアピールする
・営業メール（または手紙）ではなく励ましメールを送る
・手紙の内容を考える
　（一面は絵葉書等、相手に営業と思わせない工夫をする）
・お客様が満足できなければ返金のシステムを使ってみる
・割引の割合を検討する（安くても高くてもだめ）
・初回来店時に次回の予約をさりげなくとる

■絵とアロマの両方を仕事として行ってますが、
　両立させる方向性で行くのか
　どちらか一方に専念した方がよいのか迷っている
・収益の多い方をメインにして土台になる仕事を決める
・アロマと絵をうまく１つにまとめて新しいサービスを作成
・後悔しないよう、深く考えて自分で結論をだす
・両方精一杯頑張る

■ライバル店に差をつける広告のうち方はないか
・広告を見ている年齢層等細かく確認し、店舗にあった広告業者を選ぶ
・シンプルなデザインにする
・ホームページ、ブログに誘導するデザインにする
・今いる口コミや紹介のお客様からどんどん広げていけるような仕組みを作る
　（例：友達〇人紹介で〇〇円値引き等）
・広告にお客様の生の声をアピールする
・広告に担当者の顔写真を載せる（安心感を与える）
・専門学校や大学等顧客が集まりそうな所の周辺に捨て看板を設置
・看板、HP、ブログ等にお客様の　before　⇔　after　を載せる

「どうすれば２回来店してもらえるか・・・」という
前回と同じ悩みも出てました。

どの店舗でも課題としてるものなのでしょうね。

どんどんグレードアップしていく、
「また行こう！」セミナー＆勉強会、次回も乞うご期待！